第一次见到芮总，感觉他是个很温和的人，也很健谈。芮总是南京本地人，谈吐中透着南方人细腻的思维，也透漏着雷厉风行的作风，了解之后发现他是狮子座。专访很轻松愉悦的氛围中进行。
芮总您从事汽车行业近二十年，也服务过其他品牌，是什么原因让您选择了宝马呢？
我认为宝马不论是在造车技术上还是在经营理念上都处于领先地位,最重要的是宝马的核心品牌价值“BMW之悦”。他从客户自身出发，发散到周围。BMW之悦涵盖了身心的感受之悦，成就梦想之悦、责任和分享之悦多个层次的感情。不是单纯的追求高性能和驾驶乐趣的汽车厂商，而是融入了精神追求，它涵盖了创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。这样的品牌我还有什么理由不选择他呢？
那是什么样的契机让您在这么多宝马店选择了润东集团、选择了南京宝景呢？
首先润东汽车集团有限公司是一家专注于汽车销售服务领域。润东集团目前全国已经有70多家4S销售服务店，在全国已经有15家宝马经销门店，主要分布在江苏、上海、山东。集团有着很雄厚的实力。第二润东的核心价值观“正己化人，成人达己”打动了我。这句话也就是要求别人做任何事情前，先要身体力行，然后通过自己的行为去影响其他人。这句话触动了我，所以我选择了润东集团。
目前南京豪华品牌如雨后春笋办驻扎南京，您是怎么看待豪华市场的未来的呢？
豪华品牌目前在发达国家覆盖率达到40%，但是中国豪华车的覆盖率只有13%，这个可增长空间是很大的。换车时代已经来临，很多第一辆买中端品牌的客户换车的时候肯定会考虑要换个更好的，现在豪华品牌的入门级车价格也很亲民，像我们BMW 3系入门级不到三十万，所以豪华品牌将会是换车时代的首选。
据小编了解南京宝景是去年10月份才营业的，现在不到半年，南京宝景销售业绩已经非常傲人，请问芮总有什么秘诀么？
谈不上秘诀，首先我觉得团队很重要。我们店是12年12月份动工的，骨干员工在3月份就已经招聘入职了。所有的骨干员工都是有宝马经验的。我们店是13年9月份开始试运营的，在筹备期的时候，各个部门员工就开始为更好的客户服务做准备，为客户设计更优良的方案。各个部门团结协作。现在的汽车市场已经不是单纯的拼价格的市场了，首先市场价格很透明，所以经销商价格都是差不多的，主要就是拼服务了，我的员工我都不断的灌输他们服务的重要性。
315即将来临，您是怎么看待诚信服务？
无论从市场规范还是法律法规来说都越来越健全，整个市场都在往好的方向发展。就我个人而言我认为客户和经销商之间不可避免的会产生一些矛盾。最重要的是直视矛盾，积极处理客户抱怨。俗话说的好，好事不出门，坏事传千里，口碑很重要。以我的从业经验来看，只要积极处理客户抱怨，帮客户实际解决问题，最终不满意客户将会成为忠诚客户、高价值客户。
工作上聊了很多，也想了解一下您的生活，您平时工作很忙，听说您一儿一女家庭和谐美满，您是怎么协调工作与家庭的？
服务性行业注定是休息时间少，我过完年以后到现在基本没有真正的休息过。我很感谢我的爱人，他很支持我的工作，把孩子们教育的都很好。虽然工作很忙，但是我都会尽量安排时间陪伴他们。这个周六全新 X5上市活动结束我就准备休息一天带孩子去梅花山看看梅花。工作总是忙不完的，我很乐意放权下去，让部门经理们去独立完成工作，这是对他们的一个锻炼，也是一种提升。我常对他们说的就是“在不违背公司原则的情况下放手去干，成功了功劳是你们的，除了问题我会抗下这个责任”，自从营业以来大家成长都很快。
工作那么繁忙，您平时都会有哪些业余活动来调节自己呢？
我提倡健康生活，所以我闲暇下来最爱的就是做运动。目前我最长做的运动就是打乒乓球，现在的上班族基本都是亚健康，为了员工的身体，我在公司放置了乒乓球桌，羽毛球网也已经采购了、公司里还有桌球、高尔夫球。下班以后我的员工可以随意在公司里玩这些。公司运营时间还不长，有些机制还不完善，最近我就在和行政协商定期做一些小型运动会，也会准备一些小礼品。让大家劳逸结合，这样才能更好的为公司服务么。
聊了这么多小编已经对您有些了解了，最后想问下您的人生格言，让我们更加客观的了解您。
其实没有刻意定制一条人生格言，但是我觉得有一句话是非常有道理，“人往高处走，水往低处流,不进则退”。整个社会都在飞速发展，技术、服务理念都不断的更新，想要不被淘汰就必须要不断的学习。
关于南京宝景
南京宝景销售包括BMW的全线车型，维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。技术工人和销售人员将全部接受BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，全建筑采用节能环保材料及设备。南京宝景遵从润东汽车集团“尊重、真诚、为人”的服务原则，通过细致的人性化服务，为尊贵的客户提供最完美服务，让客户有宾至如归的感受。南京宝景也将积极融入到本地社会的发展中，为当地社会和经济的发展做出自己的贡献。
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